Política de Troca e Devolução
Introdução
Nós da acofertas nos comprometemos com a satisfação total de nossos clientes e respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, seja por qualquer razão, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto dentro do prazo legal.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de um produto só será aceita nas seguintes condições:
- O produto deve estar em sua embalagem original;
- Não deve apresentar sinais de uso ou danos;
- Deve ser enviado com a nota fiscal original e todos os seus acessórios.
Prazos
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, siga os seguintes passos:
- Entre em contato com nosso suporte e informe o motivo da troca ou devolução;
- Aguarde as instruções para envio do produto;
- Envie o produto conforme as instruções recebidas, com a nota fiscal original e todos os seus acessórios;
- Aguarde a análise do produto devolvido;
- Receba o reembolso ou troca.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito ou avaria, a troca pode ser efetuada de acordo com as regras acima, respeitando o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Reembolsos
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado e com as regras da administradora do cartão, no caso de compras parceladas.
Exceções
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, que foram modificados ou que tenham sido danificados pelo cliente.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte para realizar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.acofertas@gmail.com
Whatsapp: +55 (71)99380-4300
Endereço: Rua clarival prado valadares, caminho das arvores 317,Salvador-BA
CNPJ: 58.042.905/0001-04